Ростелекомын угтвар нь улаан шарыг шатаадаг. Ростелекомын угтвард ямар нэвтрэх, нууц үг оруулах ёстой

  1. Нэгдүгээр холболт - нэвтрэх болон нууц үгээр нэвтрэхийг хүссэн багцтай хамт ирүүлнэ
  2. Нэвтрэх ба нууц үг таарахгүй
  3. Хязгаарлагдмал суваг эсвэл PIN код руу нэвтрэх
  4. Rostelecom дээр консолыг хэрхэн дахин ачаалах талаар
  5. Ямар ч тусалсангүй
  6. Эхний холболтод өгөгдөл оруулах
  7. "Буруу нэвтрэх эсвэл нууц үг" алдаа
  8. Чиглүүлэгч дээрх зөв порт
  9. Өгөгдөл сэргээх

Мэдээж хэрэг интерактив телевиз нь маш олон төрлийн сонголттой тохиромжтой үйлчилгээ юм. Гэхдээ, IPTV-ийн бүх ашигтай функцууд нь өөр бусад тоног төхөөрөмж шиг тогтмол биш тоног төхөөрөмжөөр хангагддаг. Захиалагчдын өмнө тулгарч буй хамгийн түгээмэл асуудлуудын нэг нь Rostelecom-ийн хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээр асууна. Ийм нөхцөлд хэрхэн ажиллах талаар ярилцъя.


  • Нэгдүгээр холболтын нууц үгийн хүсэлт

  • Нууц үгээ хэрхэн сэргээх вэ?

  • "Буруу нэвтрэх" зурвас юу хийх вэ?

  • Дэвшилтэт хэрэглэгчдэд зориулсан зөвлөгөө

  • Нь PIN кодыг асууна

  • Ямар ч тус болохгүй бол яах вэ?

Компаний IPTV техникчийг суулган, холболтыг өөрөө авч, доорх зурганд байгаа харилцах цонхыг харах болно.

Энэ тохиолдолд үйлдлийн алгоритм маш энгийн байдаг: Rostelecom-тэй гэрээ байгуулж, телевизийн үйлчилгээнд итгэмжлэгдсэн хуудас бүхий хуудас байна. Алсын хяналтыг ашиглан тохирох талбарт нэвтрэх болон нууц үгээ оруул. Хэрэв гэрээ алдагдсан бол төхөөрөмжийн өргөс буюу түүний хайрцаг дээрх техникийн өгөгдөл бүхий наалт байгааг шалгана уу. Таны хэрэгцээтэй мэдээллийг тэнд жагсааж болно.


Анхаар: Rostelecom-ийн угтвар болон нэвтрэх нууц үгийг гэрээнд эсвэл дарсан дагуу хатуу бичсэн байх ёстой. Захидлын хэргийг ажигла. Тэмдэглэлийг уншихдаа болгоомжтой байх (жишээлбэл, тэг тоо болон үсгийг үсгээр бүү мартаарай). Хэрэв угтвар нь оруулсан өгөгдөл буруу гэж тэмдэглэсэн бол тэмдэгтүүдийг уншиж болох бүх боломжит сонголтуудыг оруулаарай.
Rostelecom дээр Huawei чиглүүлэгч.

Энэ нөхцөл байдал нь ихэвчлэн IPTV эрх бүхий сервер дээр асуудлуудтай холбоотой байдаг, эсвэл таны тоног төхөөрөмж энэ сервер рүү хандах боломжгүй байна. Таны хийж болох хамгийн хялбар зүйл бол консол болон тэжээлийн чиглүүлэгчийг дахин ачаалах явдал юм. Тиймээ, бүх Ростелекомын хэрэглэгчид энэ процедурыг таалахгүй, гэхдээ дүрэм гэхэд ихэнх асуудлыг шийдэхэд тусалдаг.


  • ТВ-ыг унтраах;

  • set-top хайрцаг салгах;

  • чиглүүлэгчийг унтраах;

  • 3-5 минут хүлээх;

  • чиглүүлэгчийг гаралтын хэсэгт залгах;

  • самбар дээр бүх гэрлүүдийг ердийн байдлаар гэрэл асаатал хүлээнэ.

  • сүлжээнд STB консолыг асаах;

  • ТВ-ийг асаана уу.


Чухал: Та зөвхөн тоног төхөөрөмж дээр дахин ачаалах боломжтой. Та router эсвэл set-top box дээр дахин тохируулах товчийг хайх шаардлагагүй юм. Ийм үйлдэл хийсний дараа та тоног төхөөрөмжийг сэргээх хөтчийг дуудах хэрэгтэй. Power -ыг дахин ачаалах нь консол болон модемийг гэмтээхгүй бөгөөд тэдгээрийн тохиргоог шинэчлэнэ.
Дахин ачаалсны дараа Rostelecom "Буруу нэвтрэх" гарч ирэх зурвас гарч ирэх ёсгүй. Хэрэв нөхцөл байдал давтагдвал - Чиглүүлэгч дээрх кабелийг ямар консолоос консолоос холбохыг шалгаарай. Магадгүй, ямар нэг шалтгааны улмаас хүйн ​​холболт эвдэрсэн, эсвэл танай гэр бүлийн хэн нэг нь залгуур залгахад тохиромжтой газар байхгүй байна.


Ростелекомын чиглүүлэгч телевизийн хувьд гурав болон дөрөв дэхь порт байдаг. Ихэнх тохиолдолд анхдагч нь өргөн нэвтрүүлгийг портын дугаар 4 дээр тохируулах явдал юм. Хэрвээ өөр холбогчтой холбосон бол түүнийг салгаж, залгуурыг дөрөв дэх залгуурт хийнэ. Үүний дараа консолыг дахин эхлүүлэхийг зөвлөж байна, нэвтрэлт болон нууц үгийн хүсэлт алга болно.

Сайжруулах заавар, бид өмнөх хэвлэлүүдэд иш татсан.

Та юу шалгах хэрэгтэй вэ? Телевизийн холболттой порт, чиглүүлэгчийн шинж чанарууд, мөн VPI болон VCI сүлжээний танигчид, нэвтрэлт болон нууц үг. Зарим тохиолдолд тохиргооноос ТВ-ийн тохиргоог бүрэн устгаж, түүнийгээ дахин суулгаж өгдөг. Гэхдээ энэ категорийн тоног төхөөрөмжийг бий болгох зарим туршлагатай бол үүнийг хийх хэрэгтэй. Хамгийн сүүлчийн арга бол техникийн туслагч операторыг хэлэхийг хатуу хориглодог.

Интернет ашиглах өрийг мэдэх үү?

Амласан төлбөрийн үйлчилгээг хэрхэн ашиглах талаар эндээс мэдэж болно.

Энэ тохиолдолд харилцах цонх нь дээрх зурагнуудаас өөр харагдах болно. Энэ нь зөвхөн нэг оролтын талбартай бөгөөд толгой хэсэгт гаалийн нууц кодыг оруулаагүй PIN код оруулах хүсэлт ирнэ. Энэ нь зурагт дээр эцэг эхийн хяналт тогтоогдвол, эсвэл боломжит арга хэмжээний хязгаарлалттайгаар профайл үүсгэгдсэн тохиолдол гардаг.

Энэ тохиолдолд бүх зүйл илүү хялбар байдаг. Rostelecom-ийн кодын кодын стандарт нь 4-н тоогоор, эсвэл 4-р хэсэг. Тэдгээрийн нэгийг нь харилцах цонхон дээр оруулаарай. Хэрвээ ажиллахгүй бол өөр нэгийг оруулна уу. Үүний дараа ТВ-ийн тохиргоонууд болон "Миний Тохиргоо" хэсгээс "Access Level" хэсгийг сонгоно. Энд "18+" мөрийг сонгоод "OK" товчийг дарна уу. Тиймээс та бүх тогтоосон хязгаарлалтыг арилгаж, PIN кодыг дахин шаардах эрсдлийг арилгах болно.


Компанийн техникийн туслалцаа 8-800-1000-800 дугаарт байгаа бөгөөд нөхцөл байдлыг операторч руу тайлбарлах. Юуны өмнө та энэ зүйлд тодорхойлсон стандарт үйлдлүүдийг санал болгоно. Хэдийгээр та бүгд үүнийг хийчихсэн байсан ч мэргэжилтэй хүнтэй маргаж болохгүй шүү дээ. Зарим нэг алхам алдаа хийсэн, эсвэл таны тоног төхөөрөмжийг дахин ачаалсны дараа станцыг портод дахин ачаалж, үйлчилгээг сэргээхэд хүргэж болох юм. Консолын хувьд техникийн дэмжлэг нэвтрэлт болон нууц үгээр баталгаажуулахаа бүү мартаарай.

Хэрэв урд нь танд туслах боломжгүй бол өндөр мэргэжилтэй техникийн ажилтны өргөдөл гаргах болно. Удирдагч таныг 24 цагийн дотор эргүүлэн дуудаж, үйлчилгээг алсаас дахин сэргээхийг оролдоно. Хэрвээ энэ нь ажиллахгүй бол та техникийн ажилтанаас гэрээс гарах талаар тохиролцоно. Ростелеком дээр энэ үйлчилгээ төлбөртэй байж болох ч энэ мэдээллийг зөвхөн мэргэжлийн мэргэжилтнүүдээс шууд тодруулж болно.

Гэрийн IP зурагт холбодог бүх хэрэглэгчид ижил төрлийн асуултуудтай тулгардаг. Эдгээр нь өөрсдийн хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулж, өөрийн дансандаа нэвтрэх боломжтой. Тиймээс тоног төхөөрөмжийг суурилуулах, телевизортой холбоход гарч болох бүхий л сул талуудыг авч үзэх нь зүйтэй юм. Тиймээс хэрэглэгчид тэдгээрийг өөрсдөө зохицуулах нь илүү хялбар байх болно.

Хэрэв та компаний хамгийн алдартай үйлчилгээний нэг болох хэрэглэгч болохоор шийдсэн бол интерактив телевизээр тоног төхөөрөмжөө холбоход бэлэн байх учиртай.

Утасны диаграм нь энгийн боловч утаснаасаа бүх кабелийг төхөөрөмжид холбоход хангалттай биш юм. Учир нь танд нэвтрэх оруулга, нэвтрэх үгнүүдийг оруулах шаардлага гардаг. Ростелекомтай гэрээ байгуулж байх үед ийм мэдээлэл өгнө. Тэд зүгээр л орох хэрэгтэй.

Нэгдүгээр холболт - нэвтрэх болон нууц үгээр нэвтрэхийг хүссэн багцтай хамт ирүүлнэ

Хэрэв та тоног төхөөрөмжөө анх удаа холбож байгаа бол энэ мэдээллийг оруулахад бэлэн байх хэрэгтэй. Яагаад гэвэл та анх удаагаа холбогдох үедээ нэвтрүүлэгчийн сүлжээнд хандахын тулд хэрэглэгчийн сүлжээнд бүртгүүлэх хэрэгтэй.

Таны оруулсан нэвтрэх болон нэвтрэх нууц үг нь таны оруулсан гэрээнээс олоход хялбар байдаг. Тэдгээр нь тусгай графикаар тэмдэглэгдсэн байдаг. Тэдгээрийг хангалттай оруулаарай - энэ нь та алсаас консолоос ашиглаж болно. Ихэнх тохиолдолд алдаа гаргадаг, том үсэг бичихийн оронд бага үсгээр бичиж бичих хэрэгтэй.

Энэ тохиолдолд алдаа гардаг бөгөөд хэрэглэгч нэвтэрч чадахгүй. Үүнтэй холбоотойгоор гэрээнд байгаа өгөгдлийг дахин нягтлах хэрэгтэй.

Нэвтрэх ба нууц үг таарахгүй

Хэрэв өгөгдөл оруулах үед энэ алдаатай бол та холболтын явцад оруулсан өгөгдлийг давхар шалгах хэрэгтэй. Оруулсан үсэг, үсгэн үсэг, эсвэл тэмдэгт орсон зарим тоонуудыг ташууруулж болно.

Мөн өгөгдөлд оруулах хэл дээр анхаарлаа хандуулаарай. Хэрэв бүх зүйл амжилтгүй болвол бүх тоног төхөөрөмжийг дахин ачаалж, ажиллагааг дахин хийж үзээрэй. Үүнийг хийхийн тулд бүх төхөөрөмж дээрх хүчийг унтрааж, дараа нь таван минут хүлээх хэрэгтэй.


Үүнийг хийхийн тулд бүх төхөөрөмж дээрх хүчийг унтрааж, дараа нь таван минут хүлээх хэрэгтэй

Хязгаарлагдмал суваг эсвэл PIN код руу нэвтрэх

Шинэ хэрэглэгчдийн хувьд сүлжээнд хэрэглэгчийн баталгаажуулалттай ихэвчлэн эргэлздэг бас нэг нөхцөл байдал бий. Энэ нь дараах нөхцлөөр хийгддэг. Үүнд: захиалагч нь суваг руу нэвтрэхийг оролддог хязгаарлагдмал хандалт .

Энэ тохиолдолд хэрэглэгч тусгай код оруулахыг хүссэн телевизийн дэлгэц дээр цонх гарч ирнэ. Ийм тохиолдол нэг тохиолдолд тохиолддог. Эцэг эхийн хяналт нь таны тарифыг идэвхжүүлсэн үед үүсдэг.


Эцэг эхийн хяналт нь таны тарифыг идэвхжүүлсэн үед үүсдэг

Тиймээс олон тооны сувгууд таны set-top хайрцаг дээр хаагдсан, өөрөөр хэлбэл, хязгаарлагдмал хандалт үүссэн - энэ нөхцөлд пин код болох нууц үгээр нэвтрэх боломжтой. Хэрэв та хандалтын кодоо мартсан бол түүнийг үргэлж үзэх боломжтой хувийн данс хэрэглэгчийн

Rostelecom дээр консолыг хэрхэн дахин ачаалах талаар

Тиймээс зурагтаар хөлдөөсөн зурагтай эсвэл телевизийн нэвтрүүлэг бэлэн болсон үед та асуудалтай тулгардаг. Ийм тохиолдолд та эхлээд Интернэтэд хандах хандалтыг шалгах хэрэгтэй.

Энэ нь гар утас эсвэл компьютерын тусламжтайгаар зөвхөн вэбсайт руу ордог бөгөөд хэрэв энэ нь нээгдэх юм бол бүх зүйл интернетийн дарааллаар хийгддэг бөгөөд та дагаж мөрдөх шалтгааныг тодруулах болно.


Энэ нь гар утас эсвэл компьютерын тусламжтайгаар зөвхөн вэбсайт руу ордог бөгөөд хэрэв энэ нь нээгдэх юм бол бүх зүйл интернетийн дарааллаар хийгддэг бөгөөд та дагаж мөрдөх шалтгааныг тодруулах болно

Хоёр дахь нь Боломжтой шалтгаан - Энэ нь консолийн гуалин юм. Энэ нь сүлжээнд хүчдэл тасалдсанаас болж их тохиолддог. Ийм тохиолдолд консолоо дахин эхлүүлэх хэрэгтэй. Үүнийг 5 минутын туршид хүчээр унтрааж, дахин холбох боломжтой.

Ямар ч тусалсангүй

Энэ тохиолдолд компаний мэргэжилтнүүдийн тусламжийг авах хэрэгтэй. Үүнийг компанийн одоогийн захиалагчийн хувьд янз бүрийн аргаар хийж болно. Туслах үйлчилгээ нь бүс нутгийнхаа хэлтсийн тогтоосон хуваарийн дагуу ажилладаг тул дараах арга замаар тусламж авах боломжтой:

  1. 8,800 1000 800 тоот утсаар ярьж, утсаар зөвлөгөө аваарай
  2. Дээрх дугаар дээр мастерийг гэрт нь дууд
  3. Санал асуулгын хуудсаар дамжуулан компанийн вэбсайтад хандана уу
  4. Ойролцоох компанийн оффистай холбоо барьж, тантай паспорттай байх

Хэрэв та өөртөө ямар нэг зүйл хийх боломжгүй бол тоног төхөөрөмжийг холбох, холбоход тусалж чадах компаний мэргэжилтэн байх болно гэдгийг санаарай.

Өөрийн сэтгэгдэл үлдээх:

Интерактив телевиз нь өдөр бүр түгээмэл болж байна. Энэ зугаа цэнгэл нь хүн бүрт боломжтой. Та шаардлагатай тоног төхөөрөмж худалдан авах хэрэгтэй. Шинэ тоног төхөөрөмжтэй бол ихэнхдээ түүний асуудал байдаг зөв холболт . Компанийн техникчийг ажлаас халахаар шийдсэн үйлчилгээний хэрэглэгчид олон асуулт байна. Хамгийн хялбар арга бол ТВ болон цахилгаан тэжээлд тохируулсан дээд хайрцагыг холбох явдал юм. Гэхдээ та "Ростелеком" гэсэн угтвард нэвтрэх, нууц үгээр нэвтрэх үед яах вэ?

Эхний холболтод өгөгдөл оруулах

Тоног төхөөрөмжийг анх удаагаа холбосон эсвэл солигдсон үед хэрэглэгчийн нэр, нууц үг хүсэх нь нийтлэг байна. Энэ нь Rostelecom сервер дээр тогтоосон дээд хайрцгийг идэвхжүүлж, цацалт руу нэвтрэхийг шаарддаг. Тэгээд яаж оруулах ёстойгоо мэдэх вэ? Телевизийн дэлгэцэн дээр алсын хяналтыг ашиглан зохих талбарт бичсэн итгэмжлэлүүдээс олж болно:

  • компанид байгуулсан гэрээний тусгай баганад;
  • мөн шаардлагатай мэдээллүүд нь тоног төхөөрөмж, хайрцаг дээр байрлах наалт дээр байна.

Энэ өгөгдөлд орохдоо үсгийн бүртгэлийг хадгалах нь чухал юм. Хэрвээ "3" тооны оронд "h" үсэг, эсвэл жижиг үсэгний оронд том үсгийг бүртгэвэл, систем алдаа үүсгэх бөгөөд идэвхжүүлэхгүй болно. Үүнийг мэддэг хүн олон удаа амжилтгүй оролдлогоос зайлсхийж чадна. Тиймээс, "Ростелеком" нь хэрэглэгчид телевизийн дэлгэцийг сайтар хараад тэмдэгтийг оруулснаар тэдний бүртгэлд үндэслэн гэрээнд заасан. Эцсийн эцэст бүх хэрэглэгчид үйлчилгээгээ зөв идэвхжүүлэх ёстой ".

Мөн дуудлага дэлгэрэнгүй уншина уу гэрийн утас Ростелеком

"Буруу нэвтрэх эсвэл нууц үг" алдаа

Хэрэв холболт хийгдсэнээс хойш анх удаа нэвтрэх, нууц үгээ оруулах хүсэлт гаргасан бол энэ нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн сүлжээнд шинэ багцыг идэвхжүүлэхэд шаардлагатай арга юм. Хэрэв тэд удаан хугацаанд ашиглагдаж байсан тоног төхөөрөмжөөр хүсэлт гаргасан бол яах вэ? Ялангуяа, гэрээнд заасан нэвтрэх болон нууц үгээ оруулсны дараа тэдгээр нь алдаатай оруулсан алдаа өгч, нэвтрүүлэгт хандах хандалтыг үгүйсгэсэн хэвээр байна уу? Энэ нөхцөл байдал нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн серверт асуудал байгаа бөгөөд тоног төхөөрөмж түүнд хүрч чадахгүй байгаа шалтгаанаас болж үүсч болно. Энэ тохиолдолд та консол болон чиглүүлэгчийг дахин ачаалах шаардлагатай.

Үүнийг дараахь зүйлсийн дагуу хийх хэрэгтэй:

  1. ТВ-ыг унтраах;
  2. Тэжээлийн эх үүсвэрээс консолыг салгах;
  3. Чиглүүлэгчийг идэвхгүй болгох;
  4. 3-4 минут хүлээх;
  5. Эрчим хүчийг чиглүүлэгч рүү холбох;
  6. Сүлжээнд заасан дээд хайрцагыг холбох;
  7. ТВ-ийг асаана уу.

Техникийн эх үүсвэрээс салгах замаар тоног төхөөрөмжийг дахин ачаалж болох нь чухал асуудал юм. Ростелеком дээр ажиллаж буй мастер төхөөрөмжийг сэргээх боломжтой тохиолдолд л router буюу хэрэглэгчийн тохиргоог дахин тохируулах хэрэггүй. Тоног төхөөрөмжийг салгах замаар дахин ачаалах нь консол болон модемд хор хөнөөлгүй боловч тэдгээрийн тохиргоог шинэчилдэг. Хэрэв дахин ачаалж дууссан бол "хүчингүй нэвтрэх эсвэл нууц үг" алдаа цаашид алдагдахгүй болно.

Мөн мөнгийг картнаас Rostelecom руу шилжүүл

Чиглүүлэгч дээрх зөв порт

Хэрэв бүх үйлдлүүд зөв хийгдсэн бол дахин ачаалал хийгдсэн боловч алдаа гарсаар байх бөгөөд Rostelecom-ийн дээд хайрцаг нь нэвтрэх болон нууц үг шаарддаг тул телевизийн кабелийн холбогч буруу залгуурын холболттой холбоотой байж болох юм.

Rostelecom-ийн чиглүүлэгчид телевизийн нэвтрүүлэг хийхэд гурав, дөрөв дэх сувгууд ашиглагддаг. Залгуур өөр порттой холбогдсон бол та үүнийг салгаж, дөрөв дэх залгуур руу шилжүүлэх хэрэгтэй. Холбогдсоны дараа тоног төхөөрөмжийг дахин ачаалах шаардлагатай тул ТВ-ийн тогтоосон дээд хайрцагт итгэмжлэл авах хүсэлтийг шийдвэрлэнэ.

Өгөгдөл сэргээх

Гэрээ байхгүй эсвэл алдагдсан тохиолдолд нэвтрэх болон нууц үгээ сэргээхэд туслахын тулд компаний техникийн туслалцаа авахыг хүсч байгаа бөгөөд хэрэв хэргийн болон хайрцаг дээрх наалтаас өгөгдлийг унших боломжгүй юм Гэрээ байхгүй эсвэл алдагдсан тохиолдолд нэвтрэх болон нууц үгээ сэргээхэд туслахын тулд компаний техникийн туслалцаа авахыг хүсч байгаа бөгөөд хэрэв хэргийн болон хайрцаг дээрх наалтаас өгөгдлийг унших боломжгүй юм. Хэрэглэгч бүрийн өгөгдлийг компаний мэдээллийн санд хадгалдаг тул оператор тэдгээрийг өгөх эрхтэй боловч буцаж ирсний дараа гэрээнд гарын үсэг зурсан, түүний паспортын мэдээллийг F. I. O. Амжилттай танигдахын тулд захиалагчийн өгсөн өгөгдлийг компаний зүгээс Ростелеком ТВ үйлчилгээнд зориулж байгуулсан гэрээнд заасан өгөгдөлтэй нийцүүлэх ёстой. 10 минут хүлээлтийн дараа техникийн туслалцааны ажилтан шаардлагатай мэдээллээр хангах болно. ТТК-ийн ажилтан нь асуудалтай, шаардлагатай тэмдэгийг нэрлэж чадахгүй бол пасспорт болон анхны гэрээтэй компанийхаа албан газартай холбоо барьж, тантай хамт авч явах шаардлагатай болно.

Буруу нэвтрэх" зурвас юу хийх вэ?
Та юу шалгах хэрэгтэй вэ?
Интернет ашиглах өрийг мэдэх үү?
Гэхдээ та "Ростелеком" гэсэн угтвард нэвтрэх, нууц үгээр нэвтрэх үед яах вэ?
Тэгээд яаж оруулах ёстойгоо мэдэх вэ?
Хэрэв тэд удаан хугацаанд ашиглагдаж байсан тоног төхөөрөмжөөр хүсэлт гаргасан бол яах вэ?
Ялангуяа, гэрээнд заасан нэвтрэх болон нууц үгээ оруулсны дараа тэдгээр нь алдаатай оруулсан алдаа өгч, нэвтрүүлэгт хандах хандалтыг үгүйсгэсэн хэвээр байна уу?